FAQ
Ofte stillede spørgsmål
Find ikke svar her? Skriv til os via kontaktsiden.
Kan jeg få mine penge tilbage, hvis jeg ikke kan deltage?
Nej. Tilmeldinger refunderes ikke. I stedet kan du videresælge eller overdrage din tilmelding via portalen mod et gebyr på 50 DKK.
Hvordan videresælger jeg mit startnummer?
Log ind, gå til 'Mine tilmeldinger' og opret et videresalgsopslag. Køber 2 betaler arrangøren via portalen, hvorefter vi refunderer dig manuelt. Salgsprisen må aldrig overstige din oprindelige købspris.
Hvem kan videresælge en tilmelding?
Kun ordrens køber/ejer kan videresælge tilmeldinger fra ordren — også selvom andre deltagere er på samme ordre.
Hvordan placeres jeg i en aldersklasse?
Aldersklassen beregnes automatisk ud fra din fødselsdato og dit køn på selve løbsdagen. Du kan ikke selv vælge klasse.
Hvorfor spørger I om køn?
Kønsfeltet bruges udelukkende til officiel klasseinddeling i resultatlisten. Det er ikke en holdningstilkendegivelse.
Kan børn deltage i halvmarathon?
Nej. Børneløbet er for deltagere op til og med 14 år på løbsdagen. Halvmarathon er for ældre deltagere.
Skal mit barn have en e-mailadresse for at blive tilmeldt?
Nej. Når du tilmelder et barn, kan du sætte flueben i 'barn uden e-mail' — så modtager du som ordreejer al kommunikation om barnets tilmelding.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Vi bruger Stripe og understøtter danske betalingskort samt Apple Pay og Google Pay, hvor det er tilgængeligt.
Vises mine personlige oplysninger offentligt?
Nej. På den offentlige startliste og resultatliste vises kun fornavn, efternavn, klub, distance, startnummer og aldersklasse. E-mail, adresse og fødselsdato er altid private.